■本报记者 王照重
　　“物业费和供热费是两回事，为什么要捆绑收费？”日前，山东省济南市重汽嘉瑞苑小区部分业主反映，该小区物业公司在接受供热单位委托收取业主供热费时，要求业主须缴齐物业费，否则不收业主的供热费。物业费、供热费能捆绑收取吗？11月2日，记者进行了调查。
业主反映——拿钱缴不上供热费
　　据重汽嘉瑞苑小区的部分业主反映，业主普遍对物业公司的服务不太满意，多次给物业公司提意见，因不见有改进，不少业主拒缴物业费以示抗议。可就在这节骨眼上，供热单位委托物业公司收取小区业主的供热费，物业公司借机规定“不缴齐物业费，就不收业主的供热费”，以至于不少业主家中的暖气试压、试暖都难以进行，而今冬采暖季眼看就要到了。
　　业主叶先生告诉记者，11月1日，银行收银员到小区物业公司现场办公，收取今年的供热费，可是前提是需要物业公司开具凭证。物业公司却表示，没缴齐物业费的业主一律不给开具凭证，以致一些业主拿着钱缴不上供热费。
　　业主黄女士表示，她曾问过物业公司，如果过了缴费日期未缴费，不但供热可能受到影响，可能还会产生滞纳金，这个责任谁来负？物业公司对此未作回应。部分业主要求物业公司出具一份拒收证明，同样被拒绝。
记者调查——业主与物业各有说法
　　物业公司相关负责人表示，该小区的自管换热站供热面积大约为3万平方米，今年已经交给了济南热电公司，“物业公司代收的供热费，要全额交给供热单位，可这个换热站我们要自己管理，24小时水不停、电不停，还要有人值班看守，维护维修。一个采暖季的费用为8万元-10万元。如果不先收上物业费，我们没办法支付这笔费用”。
　　该小区部分业主反映，2009年春天入住时小区环境良好，绿地花草颇招人喜欢，可是一年过去了，绿地荒芜了，花草没有了，楼门坏了反映给物业公司，物业公司不及时维修，业主们多次提意见，物业公司也没有改进，所以一些业主开始拒缴物业费。
　　记者将业主的不满转述给物业公司。物业公司相关人员没有对此回应，只是说希望今后能缓和与业主的关系，争取按时供热。
专家观点——捆绑收费涉嫌侵权
　　针对此事，记者采访了山东省消费者协会投诉部副主任牟刚。牟刚表示，《消费者权益保护法》规定，消费者在选购商品和接受服务时，享有自主选择和公平交易的权利。物业公司的做法，涉嫌侵犯了业主的合法权益。
　　济南市市政公用事业局局长贾玉良表示，物业公司将业主的供热费与物业费捆绑收取是不合理的行为，对业主来说属霸王条款，市政部门不支持这种做法。11月7日，济南市市政公用事业局公布《关于进一步加强我市自管换热站管理的通知》，其中指出，由物业公司、房地产开发单位或用热单位等经营、管理的自管站，应当严格执行政府价格主管部门制定的供热价格政策，不得将供热费与物业费捆绑收取。一旦出现自管站将供热费与物业费捆绑的情况，市民可以及时向供热部门反映，供热部门会督促自管站按规定办事。