■郑 刚 董国承 本报记者 洪敬谱
小毛病修成大故障,意外产生的维修费用引发纠纷。日前,经安徽省阜南县火车站工商所、县消费者协会火车站分会调解,维修人员赔偿消费者1400元。
投诉 9月24日上午,阜南县洪河桥镇村民赵某来到阜南县消协火车站分会投诉,称前几天他给自己的拖拉机做维护检查,发现发动机边上有一颗螺丝钉锈蚀损坏需要更换。当天下午,他将拖拉机开到县城的一家农机维修部,维修人员操作时,电动工具不慎碰到发动机的铸铁壳,出现了一个洞。换一个新机壳要2000多元,小毛病修出大故障,双方就赔偿问题发生争执。
结果 消协人员协同工商人员调查发现,赵某反映的情况属实。根据实际情况,工商、消协人员认定维修部应负事故的全部责任,但考虑到事出意外,且外壳可以只换破损的一面,便对损失费用从中进行了调解。经过调解,双方达成协议,维修部赔偿赵某1400元用于更换外壳。