本报哈尔滨讯（王雅辉 记者刘传江）为切实保护消费者合法权益，今年9月以来，黑龙江省鸡西市工商局12315消费者申诉举报指挥中心在原有的“进商场、进市场、进超市、进企业、进学校”“五进”的基础上，将12315触角延伸到新闻媒体，与当地广播电台共同打造12315申诉咨询受理平台。
　　今年9月1日，鸡西市工商局12315中心与鸡西市广播电台“生活导航”栏目联手推出“12315维权在行动”板块，对外公布申诉咨询电话，当消费者在购买使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害时，都可以拨打该电话进行申诉。市工商局12315中心副主任每周一、周三、周五早8：00至8：30亲临直播间，现场讲解工商法律法规；现场发布消费警示和提示；现场解答消费咨询、受理申诉；对于符合条件当场受理的申诉，由电台跟踪报道处理结果并予以公布。
　　截至目前，该局通过该栏目板块已解答消费咨询138件，受理申诉36件，办结36件，为消费者挽回经济损失2.6万元。