本报杭州讯 近日，浙江省杭州市消费者权益保护委员会宣布，从今年开始正式启动“杭州市消费者满意度指数（HCSI）体系”建设，并将于今年3·15期间首次对外发布。
　　消费者满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，简称CSI），是目前许多国家积极开展研究和使用的一种新的宏观经济指标和质量评价指标，旨在评价经济产出的总体质量并比较不同经济部门、行业和企业的产品质量。消费者满意度指数体系的构建，将促使企业和各服务部门从消费者角度评价自身的产品和服务质量，从而促进买卖关系和谐发展，保证内需持续健康拉动。
　　为确保该指数体系建设的科学性和权威性，杭州市消保委专门成立了专家委员会，邀请来自高校、相关研究机构、政府部门及相关民间团体的专家和学者对指数编制工作进行监督和指导。计划调查分布在杭州市八城区的1000名消费者，调查产品涉及7个门类近30个种类，既包括大米、水果等日用消费品，也包括空调、汽车等耐用消费品，还包括网络、通信等服务产品，涉及广大消费者生活的方方面面。
（陈 杭 袁 田）