丢失相机只赔运费工商调解双方满意第B4版:品牌保护 2011年01月31日中国消费者报

　　本报太原讯（通讯员王海平）近日，山西省长治市预鑫物流公司在为客户往河南郑州运送照相机时，不慎丢失。经工商部门调解，由物流公司赔偿2600元，消费者对工商部门公正无私的服务，非常感谢。
　　刘先生称，自己1万余元的相机交给了物流公司，如今给弄丢了，物流公司说只按运费的5倍赔偿，运费是6元，也就是只赔30元。长治市工商局通知预鑫物流公司到该局消保科接受调查。物流公司辩解，刘先生的货物没有保价，只能按公司规定，按运费的5倍以下金额赔偿。
　　工商人员指出，根据《合同违法行为监督管理办法》有关规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的责任，或加重消费者的责任，或排除消费者的权利。物流公司在格式合同制定的“丢了货物只赔偿运费”的规定，是故意减轻了自己的责任，加重了客户的责任，同时也排除了客户应有的索赔权利，是一项“霸王条款”，此条款无效。物流公司应付主要过错责任。

　　