海南航空荣膺五星航空公司” 第B4版:品牌保护 2011年01月31日中国消费者报

　　本报讯海南航空荣膺“SKY－TRAX五星航空公司”颁奖盛典日前在北京举行。海南航空正式跻身于全球7家五星航空公司之列。
　　SKYTRAX作为一家航空运输研究认证机构，每年对全世界200多家航空公司从机场到客舱的各项服务品质进行全方面审核，其评选结果具有权威性和指标性。航空公司星级评定由“一星”至“五星”分列五个等级，“五星”为最高评价。
　　成立于1993年的海南航空曾在2009年荣获内地首家SKYTRAX四星航空公司，在对照SKYTRAX各项评审标准的自我完善过程中，海航传承“东方待客之道”，对接国际化标准，多管齐下，全新打造国际化的服务品牌，提出“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值。以客户需求为导向，精益求精，凸显海航特色，在地面服务、客舱服务、机上餐饮、机上娱乐等方面积极满足旅客深层次的价值需求并传递公司品牌理念。在短短一年间，海航实现了从四星到五星的跃升。 (朱世斌)

　　