■杨 敏 林国杰本报记者 郑铁峰
　　近日，浙江省嘉兴市港区消费者协会成功调解一起洗衣消费纠纷，经营者补偿消费者4000元。
　　投诉 春节前，刘先生把一件花1.23万元购买的貂皮大衣送到一家干洗店洗涤。几天后，刘先生去取衣，发现大衣缩水变形。刘先生要求干洗店照价赔偿。干洗店经营者承认大衣缩水变形是洗涤造成的，但同时认为大衣本身有一定的质量问题，提出赔偿刘先生洗衣费的20倍，计300元。刘先生不同意，投诉至港区消协。
　　结果 消协人员认为，根据相关规定，属于非保价服务的，因经营者责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。刘先生的貂皮大衣是2009年10月购买的，按照规定折旧率为50%。经消协人员调解，经营者同意补偿刘先生4000元。