快递手机被丢失消协调解获赔偿第A3版:投诉警示 2011年03月21日中国消费者报

　　　　■屈瑶仙本报记者黄劼
　　近日，广东省江门市新会区消费者委员会成功调解一起快递消费纠纷。
　　投诉春节前，江门市新会区消费者黄小姐委托当地一家快递公司，邮寄售价为540元的一部手机去深圳市维修，快递费为10元。在托运过程中，包裹丢失。黄小姐要求快递公司赔偿手机损失540元，并免去10元快递费，遭到拒绝。无奈之下，黄小姐向江门市新会区消委会投诉。
　　结果消委会人员调查发现，消费者反映的情况属实。经消委会人员调解，双方达成协议，快递公司赔偿手机售价540元的2/3即360元给消费者，免10元快递费。黄小姐对此调解结果表示满意。

　　