本报西安讯（记者徐文智）为了高标准做好2011年西安世界园艺博览会期间消费维权工作，引导经营者诚信守法经营，引导消费者科学、健康、低碳消费，营造安全放心的消费环境，陕西省工商局近日发出《关于加强世园会期间消费维权工作的通知》。
　　陕西省工商局要求，世园会期间，省内各级工商机关高度重视做好消费者申诉举报工作，进一步优化12315工作流程，减少流转环节，切实提高世园会期间申诉举报的处置效率。对于世园会园区内简单的消费争议，陕西省工商局要求各级工商机关按照简易程序，当场受理，当场解决；一般消费争议适用一般程序，3天内处理完毕并告知处理结果；复杂争议由辖区工商机关统一协调组织处理。据悉，西安市工商局已在世园会园区内和周边设立12315消费者申（投）诉点，并开辟世园会消费维权“绿色通道”，方便消费者就近咨询、就近申诉，及时解决消费争议。
　　世园会期间，陕西省工商局要求重点对以下几种行为开展集中专项整治：一是利用虚假宣传，欺诈、诱骗消费者的行为；二是以“免费体验”、“免费赠送”等名义，拉客宰客，强制消费的行为；三是利用打折促销，销售假冒伪劣、有毒有害和不合格商品的行为；四是假借“家电下乡”、“以旧换新”，销售不合格商品和假冒伪劣商品的行为。