电暖袋漏水烫死土鳖流动申诉站化解纠纷第A3版:投诉警示 2011年06月20日中国消费者报

　　　　■孙其全本报记者薛庆元
　　近日，江苏省盱眙工商机关成功调解一起消费纠纷，帮消费者挽回了损失。
　　申诉今年3月，张某花12元购买了一个恒温电暖袋，准备给自己饲养的土鳖加温取暖。没想到次日早上电暖袋涨裂漏水，烫死了土鳖房里的许多土鳖幼崽。张某怀疑电暖袋有质量问题，找到经营者，要求赔偿其损失500元。经营者以张某无法出示产品质量存在问题的检验报告为由，拒绝赔偿。4月29日，盱眙工商局三河分局将流动申诉站设到维桥乡街道，接受群众咨询和申诉。正在赶集的张某向工商人员申诉。
　　结果工商人员调查认为，经营者没有明确告知张某电暖袋的使用注意事项，存在过错。经工商人员调解，经营者赔偿张某300元。

　　