消费者反映,北京海洋馆学生票销售方式不合理。有关部门表示,将建议其进一步完善优惠政策
■本报记者 郑梦超
随着暑期来临,学生逐渐成为暑期旅游的主要人员。根据物价管理部门规定,全日制大、中、小学学生,只需在购票时出示学生证件,便可享受旅游景点提供的相应优惠。近日,有消费者反映,位于北京动物园内的北京海洋馆规定,只有18周岁以下的学生才可购买优惠票。记者对此进行了调查。
消费者反映——
18周岁以上学生买不了优惠票
8月5日,来自广东省某高校的大学生小胡向记者反映,前几天他和大学同学一起来到北京动物园,持学生证准备购买游船一票通和北京海洋馆一票通门票,被售票人员告知,购买这两种门票,只有18周岁以下的学生持学生证购票才能享受优惠。小胡只好花全价购买了门票,共计170元。
小胡说,国家有关部门规定,持有正规全日制大学学生证可在旅游景点享受相应优惠,且自己此前在北海公园、景山公园及八达岭长城等北京地区景点购票时,均可享受优惠,为什么北京海洋馆就不行呢?
记者调查——
景点称自主经营可不提供优惠
8月14日,记者来到北京动物园。在7个门票销售窗口上方及旁边,记者看到标示有购票须知:“游船一票通成人票价40元/人,优惠票价25元/人。一票通包含动物园门票、熊猫馆门票及游船船票。优惠票限18岁以下学生、60岁以上老人、军人、残疾人,凭有效证件。”在北京海洋馆售票处,记者看到其张贴的优惠票适用范围为“18周岁以下(不包含18周岁)中、小学生、儿童和现役军人、残疾人士、60周岁以上(含60周岁)老年人。购优惠票必须凭本人有效证件”。
记者了解到,2000年北京市原物价局下发的《京价(收)字[2000]178号文件》规定,区、县物价部门审批游览参观点门票价格时,须严格执行全市统一的“1.2米以下儿童免票、持老年证的老年人实行半价、大中小学生凭有效证明半价优惠(不含成人教育)等优惠措施。”2010年4月23日,国家发展和改革委员会发布了《关于做好法定节假日期间游览参观点门票和道路客运价格管理工作的通知》,明确要求:“对老年人、现役军人、军队离退休干部、未成年人、学生、残疾人和儿童等特殊人群给予票价优惠等。”“北京海洋馆、游船公司与北京动物园并不是一家单位,我们的员工只是负责为这两家公司代售门票。如果18周岁以上的学生持证单独购买北京动物园或熊猫馆的门票,我们肯定会给予优惠。”8月15日,北京动物园业务科工作人员李某对记者解释说,北京海洋馆与游船都属自主经营,北京动物园无法对其定价进行管理,有意见只能向上述两家公司反映。
“18周岁以上的学生就是成人了,我们没有义务提供门票优惠。”8月16日,北京海洋馆负责投诉的工作人员对记者解释说,北京海洋馆属自主经营,在制订门票价格时只需到物价部门备案即可,无须遵循政府指导价。
律师观点——
分年龄对待涉嫌消费歧视
“北京海洋馆的做法有些不妥,但没有违反相关规定,对此,我们会与北京海洋馆进行沟通,希望他们将优惠的范围扩大,让18周岁以上的学生也可享受到优惠。”8月15日,北京市海淀区发展和改革委员会价格举报中心工作人员高某在听取记者反映的问题后表示,根据物价部门的规定,北京海洋馆作为自主经营的私营企业,其在定价时不需要物价主管部门审批,只需自行制订价格后实施市场调节价即可。高某说,政府提倡有条件的旅游景点向特定人群提供一定的门票优惠,对此,海淀区发改委会建议北京海洋馆进一步完善其优惠政策。
“只要能够提供有效学生证件的学生都属同一个享受优惠的群体,商家对此必须一视同仁。如果只是单独以年龄界限作为拒绝提供优惠的借口,就涉嫌消费歧视。”北京北元律师事务所律师王雅军表示,《消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。尽管北京海洋馆的定价属自主经营行为,但若在优惠群体中搞特殊化,其行为同样涉嫌违反《消法》相关规定。