催乳培训只听录音消协调解退回学费第A3版:投诉警示 2011年08月22日中国消费者报

　　　　■吴寿福汪宏本报记者朱海
　　近日，江西省德兴市消费者协会成功调解一起培训纠纷，被诉方退还消费者廖某学费3500元。
　　投诉今年5月，消费者廖某经人介绍参加了牟某开办的产妇催乳培训，缴纳了学费6000元。当时，牟某承诺“包教包会、包办国家承认的资格证书”。但廖某发现，所谓的培训其实就是在电脑上听录音光盘，没有老师或专业人员施教，也学不到帮助产妇催乳的技术。廖某要求牟某退回所缴学费，遭到拒绝后向德兴市消协投诉。
　　结果受理投诉后，德兴市消协联合泗洲消协分会进行了调查，认为消费者反映的情况基本属实。经调解，双方达成协议，考虑到廖某在该培训班吃住了十几天，花费了一些钱，由牟某退给廖某学费3500元。

　　