本报合肥讯（许 旭 本报记者洪敬谱）近日，安徽省利辛县消费者协会成功调解一起旅行社合同违约纠纷，为15名消费者赢得了尊严，挽回了损失。
　　今年7月26日，利辛县消费者江女士来到该县消协投诉，并带来了有15名消费者联合签名的投诉书。据江女士所述，今年7月21日她与其他消费者一行15人报名参加了该县一家旅行社组织的浪漫海滨休闲二日游，在旅游过程中，旅行社工作人员服务态度特别差，甚至出现甩客现象，更让其无法接受的是旅游景点严重缩水，严重影响了旅游心情，消费者非常气愤。旅游结束后，消费者多次找旅行社协商要求退费、赔礼道歉并赔偿损失，旅行社迟迟没有合理答复，消费者非常无奈便到消协投诉。
　　受理投诉后，利辛县消协工作人员高度重视，并会同工商局12315申诉举报中心工作人员立即展开调查走访，经查消费者所反映情况属实。旅行社负责人在大量证据面前，承认旅行社工作存在的问题，并承诺改正。
　　针对旅行社的违约行为，消协人员组织双方进行调解，县消协工作人员依据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律规定，促成消费者与该旅行社之间达成协议，由该旅行社退回15名消费者所交旅行费，并按照消费者所交旅行费的一倍对15名消费者进行赔偿，同时由旅行社为15名消费者提供一次免费旅游。