农膜开裂破损工商调解退款第A3版:投诉警示 2011年09月05日中国消费者报

　　　　■程婷吴兆华本报记者洪敬谱
　　近日，安徽省石台县工商局成功调解一起农膜破损引发的消费纠纷，最终商家退还消费者908元。
　　投诉 7月22日，石台县仁里镇消费者储某向工商机关投诉，称其3月13日在一家农资店购买了一批农膜，共花费908元。使用不到两个月，储某发现农膜自动开裂破损，以致无法继续进行农业生产。储某找到该农资店要求退货，几次交涉无果。
　　结果受理投诉后，工商人员到现场进行了调查，查看了购物发票，证实储某反映的情况属实。经多次调解，8月中旬，双方最终达成协议，由经营者退还储某农膜款908元。储某对调解结果表示满意。

　　