■鲁国庆 本报记者 朱 海
新购买的柴油机屡屡自动熄火停机,直至完全“罢工”。经江西省奉新县消费者协会调解,销售商为消费者更换了一台新的柴油机。
投诉 8月15日,奉新县宋埠镇农民帅某向该县消协投诉,称其于5月31日在县城某农机销售商处购买了一台柴油机。8月初,帅某使用这台柴油机作动力进行稻田灌溉,仅使用约一周后,柴油机就经常自动熄火停机,直至8月12日彻底“罢工”。面对需要灌溉的稻田,帅某心急如焚,找到销售商要求更换一台新柴油机,被对方拒绝。
结果 受理投诉后,消协工作人员立即邀请专业人士对柴油机进行鉴定,排除了人为使用不当的因素,认定柴油机存在质量问题。经消协工作人员耐心调解,销售商最终同意为帅某更换一台同型号的新柴油机。