安徽省滁州市消协开展学生消费维权状况问卷调查发现
本报合肥讯(唐凤阳 记者洪敬谱)为深入了解和掌握学生消费维权现状,有针对性地开展消费教育与引导工作,进一步提高学生维权意识,安徽省滁州市消费者协会不久前在该市9个县、区开展了学生消费维权状况问卷调查活动。近日,滁州市消协向社会公布的调查结果显示,虽然消费维权知识宣传逐渐深入校园,但仍需进一步加强,开展常态化消费维权知识宣传。
据介绍,此次调查共涉及37所学校,随机发放了910份调查问卷,回收有效问卷900份。调查结果显示,滁州市学生消费状况呈现以下特点:
初中以上学生成为学习用品消费的主要群体,在购买学习用品的主要方式上选择自己购买的占71.56%,父母购买的占17.44%,学校统一购买的占7.44%,其他占3.56%。校园周边商店成为学生购买学习用品的主要场所,在购买学习用品场所选择上,73.89%的学生选择在学校附近购买,19.33%的学生选择在专卖店购买,网购的占3.67%,其他的3.11%。学习用品成为学生消费支出的主要部分,每月学习用品花费在30元以下的占44.78%,30-100元的占42.44%,100元以上的占12.78%。消费维权知识宣传逐渐深入校园,了解消费维权知识的途径选择学校教育的占41.33%,选择家庭教育的占13.11%,选择媒体宣传的占30.67%,其他的占5%。认为学校开展过消费维权教育的占44.56%,认为没有开展过的占28.78%,不清楚有没有开展过的占26.56%。在消费知识的选择上,选择科学消费作为最需要的消费知识的占38.78%,选择食品安全的占38.44%,选择法律法规的占17.78%,其他的占5%。
调查显示,消费维权知识宣传的多方位、多层次还不足,学生消费维权意识有待增强。多数学生在购买学习用品时较少关注商店是否有合法的经营资质,在此次的调查中,关注商店有无营业执照的学生只占15.11%。在购买学习用品出现质量问题时,57.56%的学生选择与经营者协商解决,16%的学生选择自认倒霉,17.44%的学生选择向消协投诉。多数学生在购买学习用品后未索要发票或者偶尔索要发票,其中索要发票的只占15.11%,由此造成维权难度增大。学生对相关法律法规知识了解较少,调查中发现,对“三包”规定不知道和仅知道一点的占72.11%。
消协人员在调查中发现,51.22%的学生认为课堂教育是宣传消费维权知识效果最好的方式,但只有44.56%的学生表示所在学校开展过消费维权教育。对学习用品质量表示满意的占25.89%,认为质量一般的占63.89%,认为质量不满意的占10.22%。39.55%的学生认为应该加强市场监管,坚决惩处制售假冒伪劣商品行为。
滁州市消协表示,今后将加强与学校和学生组织的联系,积极推进消费投诉联络站进校园工作,开展常态化消费维权知识宣传。同时建议有关职能部门加强学校周边市场监管,为学生提供良好的消费环境