本报兰州讯（记者谢莉葳 李 方张 震）9月15日，由中国消费者报社、甘肃省天水市人民政府等单位共同主办，南京依维柯汽车有限公司承办的“汽车消费教育万里行——南京依维柯汽车服务大讲堂”活动，在羲皇故里——甘肃省天水市举办。
　　汽车服务大讲堂是以倡导科学、理性、适度的汽车消费理念为目的而开展的系列消费教育活动。该活动以“激发消费潜力、促进城乡发展、创新服务理念、服务社会民生”为诉求，在汽车消费不断向二三级城市延伸的大背景下，针对农村地区交通运输环境及农业增长模式之中存在的问题，进行主题宣讲和送服务下乡巡展体验活动。
　　随着2010年我国汽车产销量突破1800万辆大关，我国已成为世界汽车产销大国。如何破解二三线城市出现的汽车售后服务瓶颈，如何让包括天水市这样具有巨大消费潜力的二三线城市消费者购买品牌汽车时，也能得到及时、便捷的优质服务，是举办该活动希望借助南京依维柯服务动车模式，寻求解决方案的初衷。
　　国家工商行政管理总局消费者权益保护局有关领导在活动上表示，针对农村地区交通运输环境及农业增长模式之中存在的问题，进行的宣讲和服务体检系列活动，对开展消费教育和消费引导，加强消费安全舆论监督，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序，促进经济平稳较快发展具有十分重要的意义。中国消费者协会有关负责人表示，此次活动结合南京依维柯的创新理念和模式，把汽车消费服务进一步推向二三级城市，是消费教育的新的尝试。
　　本次活动得到了天水市人民政府高度重视。该市有关领导在活动上表示，加快汽车消费市场的快速发展，迫切需要加强对汽车消费者的教育和引导，需要有关部门和单位督促和引导汽车生产、销售及售后服务企业主动承担应有的社会责任。汽车服务大讲堂活动的举办，对推动天水市汽车消费市场更加成熟规范，消费维权更加科学理性，必将产生积极的影响。
　　如何使汽车售后服务特别是落实好品牌售后服务是汽车下乡的重要课题。在这样的历史背景下，南京依维柯汽车有限公司推出了“温馨360”汽车服务体系。该公司党委副书记丁宁将“温馨360”归纳为“以消费者为中心，以全方位的关爱、全天候的支持、全过程的服务”为用户提供服务的一项举措。“3”是3张服务网络、3项核心价值、3种服务载体；“6”是6项服务体验、6项消费体验；“0”是让服务零距离，让客户感受到快捷、满意、长久的服务。
　　参加活动的有关专家从各自专业角度，就如何破解二三线城市存在的汽车售后服务瓶颈、如何进一步推动汽车消费向纵深方向发展、如何解决农业生产地区汽车消费维权热点难点问题等，进行了探讨分析。