■袁秋宝 本报记者 尹训银
　　近年来，山东省临沭县工商局、县消费者协会积极探索创新消费维权新渠道，在消费维权领域建立健全“司法介入”机制，开创了消费维权工作的新局面，受到了广大消费者的好评。
　　消费纠纷争议较大，难以达成调解协议时，不少消费者会有诉诸法律的意愿，但由于各种原因，后来往往又会打起退堂鼓。针对这种情况，为加大维权服务力度，2006年“3·15”期间，临沭县工商局、县消协与县司法局联合设立“消费者维权法律服务中心”，及时受理重大消费纠纷案件、消协难于调解的复杂纠纷，代理诉讼、代写文书，帮助调查取证。该中心成立以来，已先后为消费者提供咨询430余人次，代理诉讼14起，其中消费者胜诉的案件有9起，起诉后达成调解协议的有5起。
　　消协或者工商机关的调解没有强制执行力，有些消费纠纷调解达成协议后，会因一方的反悔而得不到执行。为避免这种情况，同时为了解决常规司法程序时间长、手续多带来的时效问题，2009年5月，经过充分沟通，临沭县人民法院在县工商局设立了“临沭县消费维权法庭”，由法官担任主审官，法院聘请工商维权人员和消协工作人员担任陪审员，直接对消费纠纷案件进行审理。由于法庭把工商、消协前期调查材料纳入诉前有效法律文书，省却了分别取证的工作，大大缩短了消费纠纷的处理时间。消费维权法庭成立以来，共受理案件9起，经调解达成协议9起。
　　今年8月，临沭县工商局、县消协与县人民法院经过协调，在设立消费维权法庭的基础上，由县法院在县工商局设立法官工作室，法院派一名法官到工商局长期驻点办公，与县工商局和县消协一起处理消费纠纷。在处理消费纠纷时，经法官确认的调解协议书，具有与判决书同等的法律效力，避免了以往达成协议双方拒不履行义务导致协议无效情况的发生。对经法官确认的调解协议书或经法官作出的判决书，可以根据当事人的申请，由法官协调法院执行庭进行执行，省去消费者再去申请执行的环节，最大限度地维护了消费者的合法权益。