长治工商调解显成效已付订金被退还第B2版:汽车·热线 2011年09月30日中国消费者报

　　本报讯 9月21日，一面绣着“以人为本，执政为民”的锦旗送到山西省长治市工商局郊区分局关村工商所，感谢工商干部们对待消费者投诉高度负责的精神。
　　今年8月下旬，柳女士的父亲心疼女儿上下班路途遥远，为其在长治市某4S店预订了一款比亚迪F0小轿车，预付订金2000元。随后父女俩来到4S店看样车，柳女士对这款车的外观和颜色不满意，两次找到4S店销售主管协商退还订金一事未果，遂投诉到郊区工商分局。工商人员在了解事情原委后，立即驱车赶到4S店，找到该店负责销售的副总经理详细了解情况，次日又电话联系双方当事人到所里进行调解。经过耐心细致的说服工作，4S店终于同意将2000元订金退还给消费者。（武耀军贺榕）

　　