吃水饺玻璃碴硌坏牙工商调解经营者赔偿第A3版:投诉警示 2011年10月31日中国消费者报

　　　　■王莹刘伯涛本报记者尹训银
　　近日，山东省莒南县工商局成功调解一起消费纠纷。
　　申诉 10月17日，莒南县工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到消费者王先生的申诉，称当天中午他同几位朋友在县城一家饭店就餐，吃水饺时感觉有个硬块把牙硌了一下，吐出食物后发现是玻璃碴子。事后，王先生去医院检查，诊断结论是牙齿出现裂纹，需进一步治疗。王先生要求经营者给予相应赔偿。
　　结果受理申诉后，工商人员前往饭店调查，确认情况属实。工商人员认为，依据《消费者权益保护法》有关规定，饭店方应赔偿王先生医疗费等相关费用。经调解，经营者认识到问题的严重性，同意赔偿王先生3000元，并赔礼道歉。王先生对调解结果表示满意。

　　