误购山寨热水器消协调解退全款第A3版:投诉警示 2011年10月31日中国消费者报

　　　　■吴寿福本报记者朱海
　　近日，江西省鄱阳县消费者协会银宝分会成功调解一起消费纠纷，帮助误买了山寨产品的消费者退回了全款。
　　投诉前不久，消费者于某在鄱阳县银宝湖集镇一店内，购买了一台标有“海尔阳光”字样的热水器，价格2700元。安装使用中，于某发现该热水器不是海尔集团生产的产品，遂找经营者要求退货。几经交涉无果后，于某向鄱阳县消协银宝分会投诉。
　　结果受理投诉后，消协工作人员当即展开调查、调解工作。经调查，于某购买的产品确为侵权仿冒产品，并造成于某误认为是海尔公司生产的产品而购买。经调解，双方达成协议，经营者全额退还2700元购货款给于某。

　　