■孙国华 向大华 唐玉琴
　　日前，湖北省利川市残疾人王某夫妇接过工商人员为其维权获赔的2080元现金，激动得热泪盈眶。
　　申诉 8月20日，一场大火将家住利川市都亭办事处羊子岭村三组的残疾人王某家的二楼烧得精光。消防人员从未烧尽的门上发现，二楼的两扇室内门除门框外全是厚纸板，认为室内门质量存在问题，是引起火灾的一个重要诱因。事后，王某夫妇多次找商家，要求赔偿损失，但由于购门时没有索取发票，商家拒绝赔偿。无奈之下，王某向工商机关申诉。
　　结果 工商人员调查得知，王某于今年6月在利川市东城某门业公司以3120元的价格，购买了6扇实木烤漆门，安装在自家新房里。工商人员通过向见证人取证、查看存放样品门的商标等方式，终于让商家承认向王某卖门的事实。经过调解，双方达成一致意见，由商家退还王某4扇门的款项共计2080元。