业主家中的墙面上有成片的黑斑
■本报记者 王文郁 文/摄

题记

　　辽宁省锦州市状元城小区部分业主反映，自2007年5月入住以来，家中陆续出现顶层阁楼漏雨，外墙渗水室内墙体发霉，双层玻璃窗户的中间起水珠、进雾气等问题，向开发商、物业管理公司反映了多次，始终没有得到解决。锦州市消费者协会对该小区居民反映的问题进行调查后，形成了《关于状元城小区房地产消费现状的调查》报告，已送达相关单位。目前，当地建设部门已介入调查。

1．投诉
房屋质量问题无人维修

　　今年6月，锦州市消协在开展房地产消费调查时，接到状元城小区部分业主的投诉，称其住房存在不少质量问题，无人修理。
　　11月15日，业主关女士向记者介绍说，2007年3月，她在状元城小区购买了一套57平方米的商品房，同年5月收房准备装修时，发现墙面有漏雨渗水的痕迹。关女士找到小区物业公司要求维修，对方一直没有来维修。无奈之下，关女士在装修过程中，只好让工人将渗水长毛的墙面抹上胶，再刷上涂料，然后打上木制装饰格。尽管如此，仍有一些墙面出现了裂纹，掩饰不了。
　　业主孙女士与关女士住同一栋楼，其房间是顶层带阁楼的格局。记者刚走进孙女士家，便闻到一股浓重的难闻气味。孙女士指着居室、阁楼窗户上方的成片黑斑说：“墙体漏雨导致室内长黑斑，屋里总有一股霉味。夏天开窗开门通风，勉强还可以，冬天就不行了，大人孩子都得忍着。窗户下方的墙体原来也长了黑斑，为了减少墙体发霉对室内造成的空气污染，我们不得不将墙面的涂料都刮掉。我们曾多次找开发商、物业公司，但始终没有人来维修。我们只好自己掏钱给楼层做了防水处理，但墙体发霉现象还是无法得到解决。”
　　该小区业主宋先生和于先生告诉记者，他们家中也存在相似问题。随后，记者在宋先生家中看到，其北窗户上方的墙面上有成片的黑斑。

2．调查
开发商称相关问题已维修

　　记者了解到，状元城小区是由锦州市大兴房地产公司 （以下简称大兴公司）开发建设的，2007年和2008年业主分两期陆续入住，后由该公司下属的大兴物业公司进行物业管理。2010年2月，大兴公司委托锦州市宝地物业公司对该小区进行物业管理。
　　2010年5月，宝地物业公司不断接到业主各种报修，初步统计，漏雨渗水100余户，墙体长毛近50户，窗户问题近50户。今年下半年，锦州市消协和状元城小区业主委员会调查发现，该小区有100余户家住顶层的业主，家中出现程度不同的漏雨现象，有300多户业主反映家中有不同程度的外墙渗水或者裂纹，还有200多户业主家中的双层玻璃窗户的中间有雾气。
　　宝地物业公司服务部韩部长在接受记者采访时介绍说，业主家中出现的各种开发工程遗留质量问题，需要由开发建设单位负责。目前业主报修的绝大多数房屋维修问题，都发生在该公司提供物业服务之前。根据建设部《房屋建筑工程质量保修办法》中的相关规定，业主报修问题均发生在保修期之内，大兴公司可以自己组织施工维修，也可以责成当年的施工单位进行维修。自2010年3月至今，宝地物业公司多次将业主报修明细反映给大兴公司，但对方至今没有尽到其应该承担的保修义务。
　　大兴公司张副经理向记者表示，2008年8月，该公司已经对状元城小区渗水外墙进行过全面维护。此后，在宝地物业公司接手状元城小区之前，该公司对业主反映的问题进行了维修，并且有业主签字。2010年2月，宝应物业公司接手状元城小区的物业服务，因此，宝应物业公司应该承担相应的维修责任。
　　记者在状元城小区实地调查采访时看到，部分居民楼的外墙有维修过的痕迹，但张副经理没有向记者提供该公司给业主维修过室内的书面证明。

3．观点
开发商有义务实施补救

　　对于状元城小区房屋质量维修纠纷，辽宁润祺律师事务所律师李凌杰分析说，开发商对其所销售的房屋的质量，负有一定期限的保修责任。该小区业主反映的屋顶漏水、墙体开裂等问题，属于建设单位或者施工单位施工质量存有缺陷，开发企业有维修、补救的义务。
　　锦州市消协秘书长刘建国向记者表示，房地产开发建设企业是市场的经营主体，有义务保证房屋质量合格及完善的售后维修服务。锦州市消协对状元城小区业主反映的问题进行过多次调查，并形成了《关于状元城小区房地产消费现状的调查》报告，已于11月初送达锦州市城乡规划建设委员会等相关单位。

4．进展
建设部门介入进行调查

　　近日，锦州市城乡规划建设委员会办公室工作人员陈某，向记者出示了该单位领导的批示件并说：“我们已经收到了锦州市消协《关于状元城小区房地产消费现状的调查》报告，市建委主管领导批示市城市建设综合开发办公室、质检站及两个部门的分管领导了解情况。目前，需要市开发办、质检站做进一步深入调查了解，待相关情况查明原因及责任单位后，市建委才能作出进一步的处理决定。”
　　本报将对此继续关注。