■吴 樱 张玉保本报记者 顾艳伟
　　日前，广西壮族自治区桂林市消费者委员会成功调解一起消费纠纷，经营者为消费者办理了全额退款手续。
　　投诉 10月31月，马来西亚籍华人杨女士与家人及朋友，跟随某旅行社来到桂林市某景点购物。一名医生模样的男子在对她及朋友进行简单检查后称两人身体差，向杨女士推荐了一款店内的产品，杨女士表示接受。随后，对方在没有告知产品价格的情况下，直接从杨女士的万事达卡里划走了5.88万元。事后，杨女士经网络查询获知该产品售价较其实际购买价便宜很多，便向桂林市消委会投诉。
　　结果 受理投诉后，消委会人员迅速展开调查，积极与经营者、旅行社、杨女士沟通，并要求经营者重视消费者的知情权、规范经营。最终，经营者同意将消费款项通过银行返还给杨女士。11月17日，杨女士致电桂林市消委会称，款项已全部到位。