■范湘平 谭聪强
　　近日，湖南省宜章县工商局南京洞工商所成功调解了一起消费纠纷，消费者王女士获赔6000元。
　　申诉 去年11月16日，家住宜章县城的肖女士因装修新房，在南京洞环城西路某水暖器材商店购买了一批水龙头及相关配件，经销商派专人为其安装。今年5月20日，肖女士家中洗脸盆下的一根接头软管突然自行爆裂，因当时无人在家，导致屋里的家具、家电、木地板、墙面在水中浸泡多时，损失较大。肖女士找到经销商，要求赔偿损失。经销商同意赔偿，但双方未能就具体赔偿金额达成一致。11月4日，肖女士向南京洞工商所申诉。
　　结果 工商人员认为，软管在“三包”期内发生爆裂属质量问题，经销商应承担主要责任，王女士离家太久，应承担次要责任。11月8日，在工商所的主持下，双方达成一致，由经销商一次性赔偿肖女士6000元。