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■本报记者 武晓黎
　　陇南康县云台镇云台中学九年级的女生朱小霞是住宿生，家距学校几十公里，每周一和周六的下午，当放学铃声响起的一瞬间，朱小霞就立刻冲出教室，冲向几十米外教学楼楼口的那部电话，然后拿出一张电话卡，飞快的在电话旁的刷卡设备上刷一下……
　　朱小霞刷卡的通讯设备有个专业的名字——校讯通。
　　随着信息化在各个行业的推进，校讯通作为校园信息化管理平台，也在越来越多的学校开花结果。在受到老师同学欢迎的同时，也有一些质疑的声音。校讯通业务所包含的具体内容、作用、收费如何？家长如何在使用时保障自己的合法权益？运营商是如何管理的？对这些家长们关心的问题，记者进行了深入的采访。
　　一机多能校讯通
　　“每到周六下午刷卡的同学很多，大多和我一样，是住校的，都想着刷完早点回家。”朱小霞同学说，“每次回家前我都要刷一次卡，因为只要我一刷，我爸爸的手机上就会收到一条消息，知道我要回家，爸爸就会估计着时间从家里出来，到路上迎迎我。”她还说，有时候带的馍馍不够吃了，也是刷卡让爸爸知道的。
　　校讯通的基本功能就是为学校提供信息化管理平台——例如学生进出学校时刷一下卡，他们到校离校的时间就会自动发送到家长的手机上，这有利于对学生安全信息进行管理。
　　当然，它的功能远不止于此。中国移动相关业务负责人对记者说：“我们最初的想法，是建立一个针对中小学的学校和家长之间交流的平台，2005年就推出了一个基于短信业务的校讯通业务。这个业务推出之后很受用户欢迎。后来我们又不断丰富，现在把业务基本扩展到四个领域：第一是最初的互动短信，老师能最便捷地发信息给家长，家长也能跟老师进行互动；第二是亲情电话，我们在每个学校会装一些亲情电话机，便于学生给家长打电话；第三是刷卡报平安，学生在学校刷一下卡，消息会自动传到监护人的手机上，学校考勤也方便；第四是在互联网服务方面做一些延伸，比如我们现在做的同步课堂等。”“此外，校讯通还可以帮助解决教育资源均衡的问题。例如，北京的教育资源很好，这个业务可以将选定的能够开放的教育资源同步，用户可以到互联网上看教学优质学校、优秀教师们的上课情况。另外还做了班级社区、亲子教育彩信等，还把一些实时交流的东西结合到校讯通互联网门户里面去。”
　　又爱又恨校讯通
　　“有时候没考好，或者没有做作业，爸爸妈妈都会知道的。”朱小霞低声地说。对这些孩子来说，校讯通有时也给他们带来了“烦恼”。
　　但家长们却普遍欢迎校讯通。一位使用校讯通服务的家长告诉记者，相当一部分在校中小学生也成了有“机”一族，这对学生可谓百害一利。一利是方便了家长与孩子的联系，但中小学生自控能力差，上网、聊QQ、发短信、玩游戏等娱乐功能逐渐成为学生手机的主要用途，影响学习。现在很多学校开通了校讯通服务，学生与家长联系都很方便，学生没有必要再带手机上学。率先积极引入校讯通等信息化教育手段的一些学校，已经顺利实现了“校园无手机，课堂无干扰”的教学管理目标。
　　整合智能学生证功能的校讯通也有利于将不安全的因素挡在校外，还可以展开小钱包管理等功能。
　　对于农村大量留守儿童，校讯通能够切实帮助远方的家长和学校沟通，及时掌握孩子的情况。对于网瘾少年、逃课大王，校讯通能让家长知道孩子的真实状况，并和学校及时互动。孩子因此改掉不良习气的例子也不在少数。
　　校讯通与飞信不同
　　中国移动的飞信业务有免费群发功能，完全可以用来发送通知、布置作业，那为什么还要用收费的校讯通呢？
　　对此疑问，中国移动相关人士对记者说:“飞信和校讯通有些类似于普通刀和瑞士军刀，校讯通既是一个个性化的沟通平台，还提供内容服务。比如我们开发的同步课堂，上完课回去用密码输入，可以由这门课程讲得最好的学校再给你讲一遍。再比如整合课件、整合教学资源的个性化服务，我们知道学生是几年级的，在后台做一些该年级应该掌握的知识和内容，编成小报方式做内容推送。我们把所有的内容整合成互联网的界面，在进入互联网界面之后要交流点飞信工具马上就到飞信那里，把飞信集成进来。这么多年演进下来，校讯通跟纯粹的短信沟通已经有本质的不同。”
　　北京移动有关负责人对记者说：“飞信是无法与校讯通进行功能比较的。例如每个年级里会分成几个班，每个班里有几十个学生，飞信没有支持这种编组或者编班的功能，但校讯通可以。老师希望能够提高沟通效率，校讯通平台可以为老师把这个班级全部编好，显示是孩子真实姓名，而且发的信息对方有没有收到一目了然。还会基于教学提供个性化的模板，鼓励引导老师很方便地发一些对家长有意义的信息，提醒老师哪些孩子他关注到了，哪些孩子他没关注到，这对于家长来说很重要。何况还有很多其他功能，这就是为什么家长愿意去为校讯通付费，因为他的确觉得值。”
　　从目前业务开展情况来看，多数家长、老师、孩子的反映都非常好。
　　可自愿用也可随意退
　　校讯通业务在应用过程中，家长们也会有这样那样的疑问和不满，主要集中在：是不是存在强制消费？能否自愿退订？不是移动用户的家长抱怨需要更换手机号码。就此，中国移动相关人士一一做了解答。“因为好用，家长自主选择使用，我们从来不会引导和强制。”中国移动相关负责人说，“我们在业务推广过程中，从来都说明客户也可以用飞信和QQ，完全是客户自主选择。定制时用户会收到两次确认定制的询问，收费之前还会再收到一次，确保家长自愿。”
　　这位负责人说：“我们给校讯通的定位是：只帮忙不添乱。”他介绍说，在中国移动的增值业务中，校讯通只占到非常小的一个份额，主要还是作为一个校园信息化的项目，进行一些业务的探索和实践。希望将来能够提供更多的移动信息化应用。目前来看，校讯通这个业务越来越得到广大家长、教师甚至学生的认可。“任何不想使用的家长，只要发送0000到10086就可以退订。”他说，“每一年、每一月密切关心客户的情况，这是中国移动整个业务体系里面的基本功能和日常工作。保障客户权益的服务举措一直在不断丰富和增长，针对出现的问题也在不断采取措施。而且，就像我们对所有的业务一样，我们对校讯通的错误也是零容忍的，发现错误会第一时间去改正，这是一以贯之的原则。”
　　有的家长抱怨不换移动手机无法使用这个业务，有种被迫感。对此，中国移动有关负责人说：“我们已经注意到这个问题了，因为在运营商之间有一个互联互通的网关，解决这一问题目前采取的办法之一是平台升级，但是各省改进的进度不一样，像广东只要录入11位手机号码，不管哪个运营商的都可以。我们会加快督促过程。对于网间互联互通方面存在的一些障碍，这需要主管部门加强协调。总之，不久的将来，应该能实现兄弟运营商用户不换号码也能使用。”