上海市消保委的统计数据显示,销售误导已经占到保险违规投诉的8成以上。在银行保险渠道,把保险产品当成理财产品和储蓄推销给消费者的占误导比重较大,受银保销售误导者以60岁以上的老年人居多。
根据消费者投诉占比分析,银保误导分为6类:不讲保障讲理财;过分宣传高收益;把保险说成是储蓄;隐瞒费用扣除;把长期险说成是短期险;把期缴产品说成是趸缴产品。
据了解,向银行及销售人员“返点”等利益输送,已成为保险业潜规则。监管部门今年3月联合制定了《商业银行代理保险业务监管指引》,要求各保险公司在支付给银行的正常手续费外,不得再支付额外的手续费,但各保险公司、银保专管员在业绩压力和绩效考核下,频频越线违规。
详见B2版