■本报记者 吴采平

　　1月25日，记者来到湖北省武汉市汉口金家墩长途汽车客运站乘车，发现车站的售票厅内原本有6至7个售票窗口，但只开放了3个窗口，3个窗口前分别排了十多人的购票队伍。
　　记者根据售票员的提示，交104元购买了两张武汉至湖北省天门市马湾镇的车票。记者拿到车票后才发现武汉至马湾的车票每张票价51元，两张应该是102元，随车票一起出售的还有两张“国寿乘客人身意外伤害保险证”，上面盖有“中国人寿保险公司湖北分公司”的章。保险单上只打印了起始站点名称和乘车时间，投保人姓名、身份证号等栏目均为空白。记者在现场观察了5分钟，看到几乎所有的购票旅客都被搭售了1元的保险。
　　对于此类现象，湖北省消费者委员会投诉部主任蔡浩表示，客运站售票员在售票时直接将1元的保险费当作车票票价报给购票者，属于典型的向旅客搭售保险的行为，严重侵犯了消费者的选择权和知情权。
　　1月27日，记者在湖北省天门市马湾镇附近拦下了一辆车牌号为鄂AF1689、标称天门—武昌的春运城际班车，同样的路程售票员要价60元/人。得知记者前两天从武汉回来的标价是51元，同车的一位乘客“安慰”记者：“这很正常，春运期间车票票价涨价太厉害了，一般比平时都得翻一番，甚至每趟一个价。”
　　上车时，售票员称该车的终点站是武昌宏基客运站，可车开行到武汉市郊区东西湖舵落口，距离武昌宏基客运站还有40多公里，司机却让所有到武昌宏基客运站的乘客转到另一辆车牌号为鄂AE2628的车上。记者当场提出这是典型的甩客，司机和售票员说是一家的车，省点油费。可记者上了车牌号为鄂AE2628的车后，该车售票员却告诉记者：“你们搭错车了，那车（注：指鄂AF1689春运客车）根本就不到武昌宏基客运站。”
　　而自称是武昌宏基客运站春运班车的鄂AE2628客车后来却并未进站，在距离宏基客运站尚有100米时，司机便说到站了，强行让所有的乘客下车，乘客被再一次甩在了路边。