本报济南讯（通讯员 吝新玲 赵璐）6月19日，山东省博兴县的刘女士来到县消协投诉，称自己省吃俭用攒下的2万元块钱，被银行“坑了”。
　　原来，刘女士今年一月份到某银行存钱。在柜台外面一个人向她推荐了一种存款方式，两年到期，利息比银行存款高，而且绝对没有风险。刘女士询问对方，是否跟银行存款一样时，对方表示确定。随后，对方给了刘女士几张表格，她填好后把钱给了对方，然后在每张表格上按照对方的指示签下了名字。
　　刘女士一直以为自己把两万元存了定期存款，直到有一天她去银行取款无法提钱，才吃惊地发现原来当时的两万元并没有进自己的账户，而是买了一份分红型保险，而且买保险的钱不能随意取出。刘女士与银行和保险公司进行了多次协商，都被告知保单上有自己的签字，保险合同是成立的，刘女士作为一名成年人，理应对自己的行为负责。刘女士很气愤，投诉到了博兴县消协。
　　消协工作人员受理投诉后，对刘女士反映的问题进行了调查，银行方面表示，为刘女士办理业务的人不是银行工作人员，所以银行方面不能承担责任；而保险公司方面则拿出了刘女士签字的合同，表示刘女士要求退钱属于违约，应当承当违约责任，必须扣除部分手续费。经过消协工作人员与银行、保险公司的积极沟通协调，保险公司最终破例一次性给刘女士提取了1.95万元现金，并支付给刘女士保险红利500元。
　　博兴县消协提醒广大消费者：储户到银行办理业务，不能只听工作人员和保险业务员的介绍，还要仔细阅读有关的文字材料，看不懂的要问清楚，谨慎考虑，储户千万不要贪图一时的小利，而盲目签字，以免引起麻烦。明明是到银行去存钱，没想到最后却“存”了一张保单出来。等到想取钱时才发现，这保单不仅没利息，想要支取，还要支付数百元到上千元的违约金。
　　如果市民在银行办理业务时，一不小心“被保险”了也不必过分担心，根据《保险法》，购买保险产品的客户，从合同的生效日起，有10天犹豫期。“被保险”的客户在10天内可以直接到保险公司的柜台办理退保手续。如果过了10天的犹豫期，客户就要承担相关的退保费用了。办理合同的时间越长，客户在要求退保时，本金损失就越多。对此，建议储户把握好10天犹豫期。