■本报记者 聂国春

　　购买保险一般会有犹豫期可以全额退保的规定。但10天的犹豫期是从购买保险算起，还是从收到保单算起，或者签收后才开始计算呢？很多消费者对此莫衷一是。近日，就有消费者通过保监会网站“主席信箱”栏目咨询“犹豫期”的计算事宜。
　　这位消费者说，他于2007年帮爱人买了份寿险。买完后觉得不是像业务员说的那样好，就决定退保。但是业务员说退保会有很大的损失，他于是又没退。后来，他了解到有犹豫期退保这个规定，而且发现保单的回执还空白完好，于是要求全额退保。但是，保险公司说时间太长没有办法退。最近，他翻出保单，在合同中发现一份“人身保险投保提示”的文件中有“犹豫期是您收到保险单并签字起的10日内”这样的规定。那么，像这种回执没有填写的情况，是否算犹豫期呢？能不能全额退保？
　　对此，保监会回复称，根据保监会《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》的规定，“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起10日内的一段时期。在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。保险公司对投资连结保险投保人在“犹豫期”内解除保险合同的费用扣除应当符合《人身保险新型产品信息披露管理办法》的有关规定。若消费者没有签收回执单，应视为保单未书面签收，“犹豫期”权利未行使，如若在此期间退保，应按合同中有关“犹豫期”的约定执行。