■本报记者 徐文智
近日,陕西省兴平市部分消费者向本报记者反映,他们在收新房时被开发商告知,受兴平市玉祥天然气有限公司(以下简称玉祥天然气公司)委托收取相关费用,其中一个代收项目竟然是燃气灶具。开发商称,如果消费者不购买天然气公司指定的某品牌燃气灶具,天然气公司将不予供气。本报记者前往兴平市进行了调查。
消费者反映——
不买指定燃具不给供气
兴平市新建楼盘鑫福小区一位业主告诉记者,开发商在向他们收取天然气费用时,其中有一项费用是650元的燃气灶具费。他在向小区物业管理公司核实此事时,被告知指定购买的燃气灶具品牌叫“创尔特”,而且是玉祥天然气公司要求必须购买的。如果不买灶具,玉祥天然气公司就不给通天然气。
该小区物业公司一位工作人员告诉记者,这件事情与开发商及物业公司无关,开发商只是受玉祥天然气公司的委托,代收费用。
采访中,兴平市一些老旧小区的业主向记者反映,他们也遇到过类似情况。兴平市百合小区的业主王先生告诉记者,10年前他在收房时,就被天然气公司指定要求购买一款燃气灶具,否则不予通气。“天然气公司的这种行为太霸道,卖气的咋还卖燃气灶具呢?”王先生说。
天然气公司——
卖燃具为保证用气安全
玉祥天然气公司是目前兴平市仅有的一家天然气公司。在采访中,该公司办公室主任王涛告诉记者,确实有一些小区在交房时,用户交纳的天然气费用里有燃气灶具一项,但是,天然气公司销售燃气灶具的目的,主要是为了考虑用户的用气安全。
如果用户不购买指定品牌的燃气灶具,天然气公司是否限制或不给用户供气呢?王涛告诉记者,目前市场上的燃气灶具品牌较多,“三无”产品也很多,况且近几年外地因不安全燃气灶具引发的事故时有发生,“用户如果不从天然气公司处购买燃气灶具,而是要自行购买燃气灶具,如果发生了安全事故,公司很难负责。所以,用户最好购买指定的燃气灶具,安全性有保证。之所以限制用气或者暂时不给用户供气,其目的是为了让他们能够安全用气”。
对于玉祥天然气公司的说法,一些消费者表示了质疑:“兴平市场上有那么多符合规定的品牌燃气灶具,为什么玉祥天然气公司在不同的小区和楼盘,只指定购买创尔特品牌的燃气灶具?他们是卖天然气,又不是燃气灶具专卖店。这明摆着就是凭借其垄断地位来强迫我们消费。”因交涉无果,部分消费者向工商机关申诉。
工商机关——
涉嫌强制提供商品
记者从兴平市物价局价格管理科了解到,目前兴平市按照陕西省物价局的统一政策标准执行,天然气安装收费项目及标准规定仅有三项费用:工料费,1300元/户;IC卡费300元/户(最高限价);报警器费,市场定价(自愿)。燃气灶具费用,并不包括在其中。
记者随后从兴平市工商局了解到,接到消费者申诉后,工商人员已经就玉祥天然气公司涉嫌强制向消费者提供商品,进行了立案调查。负责办理此案的兴平市工商局经济检查大队队长冯雷告诉记者,他们现在正在做相关的调查取证。
冯雷认为,玉祥天然气公司利用它的市场垄断地位,向消费者指定购买某种品牌的燃气灶具,涉嫌强制提供商品,是一种不正当竞争行为,消费者没有选择的权利和议价的机会。玉祥天然气公司这种行为,涉嫌侵犯了消费者的选择权和公平交易权。