黄治忠（左二）在发放消费维权资料
■本报记者 王照重 文/摄
　　“要维权，找老黄。”这是山东省淄博市博山区石马镇的乡亲们常说的一句话。老黄，就是黄治忠，一位普通的农民，也是淄博市博山区石马镇消费者协会投诉站站长。自1998年3月义务为农民提供消费维权服务以来，黄治忠共受理农民投诉1000多起，为乡亲们挽回经济损失1000余万元，被中国消费者协会评为“全国农村十佳志愿者”，被授予“3·15荣誉奖章”。日前，记者前往石马镇中石村，跟着老黄体验了一天农村的消费维权工作。

中石村的“大红人”

　　10月20日上午，记者来到石马镇中石村。刚进村，记者看到路旁有一幢二层小楼，挂着“石马镇消费者协会投诉站”牌匾。一位头发灰白的老人，远远地向记者招手。
　　记者走进黄治忠的办公室，只见办公室收拾得很整洁，墙上挂满了各种奖状牌匾，靠墙的书橱里整齐地摆放着各类奖杯、荣誉证书。一张办公桌、两个单人沙发和几把椅子，就是办公室的全部家当了。办公桌上放着一台电脑，还有一个“消费者权益维权岗”的桌牌。
　　黄治忠告诉记者，这房子是他自己的，算是为消费者投诉站贡献出来了，房子对面的酒水店也是他的，不过这两年来找他维权的人越来越多，现在没功夫管就交给家里人打理了。“我现在是专心干好我这个投诉站站长。”老黄说这句话的时候声音提高了八度，丝毫看不出有65岁的年龄。
　　正说着话，一位中年妇女走了进来，“老黄，俺在集上买衣服被坑了，你可要帮忙维权”。原来，今天她在村头大集上买了一件衣服，回到家刚穿上就开线了，回去找摊主，摊主不答应退货，就跑来找老黄解决。老黄仔细听她说完，拿过衣服看了一下，拎起身边的黑色小包，就让她在前面带路，记者也随同前往集市。
　　刚进集市，记者看到不时有人热情地和黄治忠打招呼，看得出，无论商贩还是消费者，都与黄治忠很熟络，老黄俨然是这里的“大红人”。不一会儿，黄治忠找到了那位卖衣服的摊主。只见黄治忠走上前，从黑色小包里掏出一个小本子，里面记录的是《消费者权益保护法》条文，向摊主亮了亮，说道：“你卖的这件衣服有质量问题，为啥不给换？”摊主答道：“那件衣服本来就是残次品，是低价处理，所以不能退货。”“按照《消法》规定，处理残次产品，必须提前告诉消费者，你没提前告知，涉嫌欺诈，做生意不讲诚信，以后谁还敢在集上买你的东西。”老黄义正词严地说道。经调解，摊主最终把钱退还给了消费者。

维权路上的无奈

　　从集市出来，黄治忠并没有直接回投诉站，而是去了村民老谢家。黄治忠说，前几天老谢来找过他，说别人家种的玉米都快成熟了，自己家的却依然是寸把长的小苗，怀疑买到了假种子。
　　黄治忠告诉记者，在农村开展消费维权工作最让人头疼的就是农资投诉，农民买到假种子、假化肥、假农药，用到田地里1个月甚至几个月才能看出问题，找卖家和生产厂家协商，对方都说是受温度、湿度等的影响，不是种子的问题，如果请专门的机构进行鉴定，花费很高。老黄给记者算了一笔账：现在玉米的市价1.2元/斤，种2亩玉米，按照亩产1000斤计算，减去种子的价格100元，一共才收益2300元，而鉴定假种子就要花3000元。“都是普通农民，听到鉴定要花这么多钱，哪还有奢望维权的。”说到这些，黄治忠的脸色变得凝重起来。
　　到了村民老谢家，情况跟黄治忠预料的基本一样。听老谢大体说明情况后，老黄答应帮助协调种子经销商和生产厂家，希望能帮助老谢挽回损失。
　　在回投诉站的路上，黄治忠告诉记者，近两年一些新领域的投诉，让他感觉调解难度越来越大，如今年村里的一个企业，把周边十几亩地都污染了，造成了粮食绝产，但同样遇到鉴定费用由谁出的问题，导致受损农民现在还没有得到赔偿。另外，一些房地产、网络购物的投诉，受知识能力的限制，他还不能很好地解决。

希望能“后继有人”

　　10月20日下午，黄治忠坐在办公桌前，给各个村的消费维权志愿者打电话，了解各联络站的工作开展情况。2009年，博山区消费者权益保护委员会开展“一会两站”建设，在石马镇的每个村确定了一名消费维权志愿者，而老黄也“官升一级”，成为石马镇的总负责人。
　　黄治忠说，目前投诉站一共有10名消费维权志愿者，但他们对消费维权工作了解比较少、经验不足，难以承担一些疑难投诉的消费维权调解工作。他们接到一些疑难投诉后，通常都是转给黄治忠，由老黄来调解。黄治忠说，虽然自己身体很好，但也干不了几年了，现在最大的希望就是能够“后继有人”，培养几个义务维权的苗子，将农村消费维权志愿工作延续下去。
　　采访临近结束，记者问了黄治忠最后一个问题：“是什么力量促使你这么多年来坚守在志愿维权岗位上？”老黄说：“说句掏心窝子的话，其实有很多次都不想干了，家里人不理解，村里人给白眼，但每次看到乡亲们的合法权益受侵害后无奈的眼神，我又觉得自己不能不管，农民办点事很难，被人坑了又没办法，找到投诉站就是对我的信任，我有义务替他们讨回公道，每次维权成功我由衷地感到高兴，也很有成就感。”
　　临别时，黄治忠执意要把记者送到村口。车开出去很远，老黄依然站在村口目送记者，他坚毅的身影好像在说，他将在这条路上执着地走下去。