本报杭州讯（记者郑铁峰）“谢谢你们帮忙，为我挽回了经济损失。”日前，消费者朱先生拿到装饰设计公司3.5万元的赔偿款后，来到浙江省绍兴县消费者权益保护委员会柯桥分会，感谢工作人员的悉心调解。
　　今年年初，朱先生拿到新房钥匙后，经过一番咨询、对比，最终选择了柯桥某装饰设计公司进行装修。双方签订装修合同后，装饰设计公司就派人进入朱先生的新房施工。在装修期间，由于施工人员的疏忽，新房发生火情，有关人员虽尽力扑救，但整个新房被烧得面目全非，损失严重。“当时看到自己的新房被烧成那样，我真的非常痛心，就和装饰设计公司协商如何赔偿，但双方始终没有达成一致意见。”无奈，朱先生向绍兴县消费者权益保护委员会柯桥分会投诉。
　　工作人员受理投诉后，马上与朱先生和装饰设计公司取得联系，并到朱先生家中进行现场查看。根据现场查看情况，并经消防部门鉴定，消保委工作人员认为，装饰设计公司应对火灾事故承担全部责任。
　　为帮助朱先生挽回经济损失，工作人员多次召集双方进行调解。经过近10个月的反复调解，最终双方达成协议，装饰设计公司按照装修合同将房子恢复原样，并继续按合同要求完成装修工程，在此过程中，朱先生不承担任何费用。同时，装饰设计公司赔偿朱先生各类损失3.5万元。