广东消费者张先生：我在某房地产公司购买了一套精装修的商品房，收房时，该公司工作人员叫我先在一大堆文件上签字，再给锁匙去看房，结果发现房子被水浸泡过了。交涉过程中，该公司工作人员承认维修了好几次，我进行了拍照、录音取证。我与该公司负责人协商了好几次，被对方告知不退、不赔、只修。现在我已心身疲惫，怎样处理好？

本版答复：
　　消费者在收房时应先验过房屋无质量问题，符合收房条件，才在相关文件上签字确认，否则可拒签收并保留相关证据，要求开发商整改完善之后再验收。根据《广东省实施〈消费者权益保护法〉办法》第二十二条规定，“从事商品房开发或代理的经营者，销售商品房时，应当以书面形式向消费者明示商品房的准确地址、建筑和装饰标准、建筑面积、实用面积和公用分摊面积、单价、交货日期、配套设施、产权办理等内容，必须保证商品房达到国家规定的有关质量标准，诚信交易。违者给消费者造成损失的，应当赔偿消费者的实际损失。”消费者在收房时发现房屋被水浸泡过，可拒绝收房，由此造成的损失由开发商承担。建议消费者保留相关凭证向所在地消费者协会进行投诉。
（覃 辉/整理）