本报讯 近日，北京市朝阳区消费者协会调解一起网购手机充值卡引发的消费纠纷。
　　8月5日0点，消费者郭女士通过某网站购买了两张联通充值卡，面值均为100元。在付完全款后的5分钟内，郭女士的手机收到一条短信，显示“您已于8月5日0点10分成功充值100元”。此后很长一段时间，另一笔充值费100元却迟迟没有充到手机里。郭女士拨打网站的客服电话，对方答复称“会向联通核实充值情况，需要一段时间，请您耐心等待”。
　　第二天早上8点多钟，郭女士又拨打网站的客服电话，对方答复称“两张充值卡已经充值，可能是联通系统没有响应，需要个人与联通联系”。郭女士联系联通客服，得到的回答是“请您耐心等待”。郭女士等待了一天，还是没有得到任何答复。郭女士向北京市朝阳区消协投诉，要求网站退还100元钱。
　　经朝阳区消协调查了解，消费者所反映的事情属实。经朝阳区消协多次调解，网站退还郭女士100元。
　　朝阳区消协提醒消费者，消费者在享受网络交易便捷的同时，也应警惕网络交易的安全性，尽量选择资质好、诚信度高的网络商家。（郝小欣）