本报讯 在2011年“理赔服务年”、2012年“客户服务年”的基础上，中华财险近日开展“理赔创优年”活动，集中精力狠抓车险理赔服务工作。
　　“理赔创优年”活动重点推出了“理赔八个三”服务举措，包括电话铃响三声内接听报案；受理报案后，3分钟内完成现场查勘调度；2000元以下非人伤小额案件的报案结案周期控制在3天以内等举措。同时，推出三项特色理赔服务：赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，免单证现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全有效，即时赔付；索赔资料实行“一袋式”上门收取。另外，中华财险还进一步打造公司农险、意健险等特色业务品牌。
　　据了解，今年前4月，中华财险车险业务滚动12个月报案结案率提高到93.1%，车险业务结案速度和理赔服务时效进一步提高。服务的高效也带动了业务的发展。截至4月底，中华财险累计实现保费收入106.8亿元，同比增长25.8%，市场排名第四。

（刘玉日）
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