阳光保险聆听客户谏言第B2版:服务·理财 2013年05月27日中国消费者报

　　本报讯 5月19日，阳光保险集团第四届客户服务节开幕。客服节将通过电话回访、代理人发放意见信、查勘定损员记录客户意见、开通公司官方网站征集专区以及通过微薄等渠道征集客户意见。
　　让客户参与经营管理是本届客服节的主题之一。为期3个月的客服节结束后，阳光保险将组织专家对征集到的意见综合评议，评选出3个最佳建议奖，给予每人5000元的现金奖励。
　　据悉，今年客服节期间阳光产险将进一步优化“闪赔”平台和赔款支付系统，推出“阳光闪赔通”自助理赔服务，客户使用手机可完成一键报案、现场拍照。阳光人寿将推出“直赔”升级服务，“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种，理赔类型也由单一的意外医疗扩大至身故、重疾、伤残、住院医疗等类型，赔付额度也将不再限额。

（刘玉日）

　　