本报南宁讯（贺基隆 记者顾艳伟）近日，广西区钦州市消费者权益纠纷调解中心，成功调解一起消费者退货引起的纠纷，为消费者挽回经济损失近17万元。
　　日前，钦州市消费者权益纠纷调解中心接到消费者敖女士的投诉，称其于2012年年底起，陆续在钦州市某保健品店购买了负电位床、智水星、芯动力等产品，价格共计16.92万多元。今年2月27日，该店与敖女士签订承诺书，确定了质量“三包”的一些条款。
　　然而，敖女士在使用产品过程中，发现功效与该店宣传相去甚远，没有达到健身的目的，要求退货。该店认为产品没有质量问题，且敖女士已经使用过部分产品，无法退回全款。双方多次协商无果。
　　钦州市消费者权益纠纷调解中心进行了调查，然后组织双方进行调解。双方达成协议，由保健品店按承诺书的规定，退回全部货款，敖女士将全部产品退回保健品店。