本报青岛讯（周建萍 记者王照重）6月17日，山东省青岛市崂山区消费者李先生到4S店享受免费服务，却遇到了尴尬事，经工商部门调解消费者满意而归。
　　保养之前4S店里的服务人员向李先生介绍，店内对客户推出优惠活动，可以给客户免费做“前后轮互换”服务。李先生表示同意。但是保养之后，李先生发现车辆行驶中发生方向跑偏现象。李先生随即将情况反映给4S店工作人员。4S店答复，要消除跑偏现象，需做一个价值140元的“四轮定位”。
　　李先生认为，店方在建议免费做“前后轮互换”服务之前，应该向消费者说明可能产生的后果。不能以免费服务为诱饵，骗取消费者后续高价的服务费。
　　经工商执法人员了解，4S店在给客户做免费“前后轮互换”服务时，没有告知消费者因“前后轮互换”可能导致的后果。4S店也承认李先生车辆跑偏是由于“前后轮互换”引起。执法人员认为4S未履行全面告知义务，导致消费者未能正确判断是否应该接受该免费服务。经协调4S店决定将最近在店内接受免费“前后轮互换”服务的客户，全面免费“四轮定位”，以解决这个问题。