入保容易理赔难、合同难看懂、银保业务不规范……针对当前保险行业存在的侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权和隐私权等突出问题，江苏省大丰市工商部门从现在起至10月份，在全市集中开展保险消费调查评议、保险消费教育引导、保险企业行政约谈等一系列活动，切实维护消费者合法权益。
　　一是开展保险消费调查评议。通过网络、媒体发布《保险消费调查问卷》，征集保险消费领域侵害消费者合法权益的典型案例、格式合同、霸王条款等进行点评，并通过媒体、网络向社会披露。二是开展保险消费教育引导。针对突出问题，发布消费警示和风险提示，举办公益性消费知识讲座等，引导科学消费、理性消费、明白消费。三是开展保险企业行政约谈。对问题突出的保险经营企业，工商部门将联合消费者协会开展行政约谈，督促企业制订整改措施。四是建立联动工作机制。推动完善12315与12378维权投诉专线的协调机制，畅通诉求渠道，完善调处机制，妥善处理保险消费申投诉案件，有效化解保险消费纠纷。
（耿树生）