讨要说法费周折消协出面解难题第B2版:汽车·热线 2013年07月26日中国消费者报

　　本报南昌讯（兰晶记者朱海)日前，江西省新余市仙女湖区消费者协会成功调解一起因汽车维修引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失2000余元。
　　7月9日，消费者李女士致电仙女湖区消费者协会投诉，称其6月30日因车身刮伤到某汽车4S店维修，7月2日提车时，发现汽车的前挡风玻璃出现了一个很大的裂缝。李女士多次找经销商讨要说法，但经销商一直不承认是在店里损坏的，她希望消协帮忙维权。
　　接到投诉后，仙女湖区消协立即派工作人员到现场了解情况，并通过调取现场监控录像等技术手段调查取证，发现该车前挡风玻璃确系在维修期间被损坏。最终，经销商为消费者免费更换了一块新的前挡风玻璃并贴好车膜，同时为消费者免费做一次全车保养。

　　