■本报记者 耿记安

　　曾轰动一时的我国首例消费者起诉微软公司霸王合同案近日尘埃落定，郑州消费者郭力终于等来了北京高院的一纸判决书，法院终审判决确认微软软件协议中有4项属于霸王条款，微软公司败诉。这场官司从郑州打到北京，足足耗时7年，梳理这份长达40页的终审判决，郭力本人也感慨良多，说他只想得到一个消费者应该享受的权利和应有的尊严，并希望通过此事唤醒公众维权的主动性。

状告软件大佬讨公平

　　2006年7月6日，郭力花760元在河南省连邦软件科技发展有限公司（以下简称连邦公司）购买了微软公司的WindowsXP软件一套。在安装时，他发现使用该软件必须同意该软件的《许可协议》和《补充协议》，但该软件在出售时并未出示上述协议。
　　郭力阅读协议后发现，该软件的《许可协议》和《补充协议》存在诸多限制性使用条件，如其中第二十条第一项和第二十七条约定，微软公司对涉案软件、OS组件及支持服务可能给用户造成的任何损害均不承担赔偿责任；第二十六条第一项免除被告微软公司对OS组件和支持服务的瑕疵担保责任。
　　经仔细研究，郭力认为两个协议中有28项条款显失公平，涉嫌违反《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，遂依照中国相关法律将连邦公司、微软（中国）公司告上法庭，请求法院确认上述28项条款无效，判令被告在《人民日报》上刊登声明并公开赔礼道歉。微软公司的法定代表人比尔·盖茨也被列为被告。

7年漫长审理终胜诉

　　“这个案子开始在郑州高新技术产业开发区人民法院提起侵权诉讼，后来被移送到了北京市第一中级人民法院。”郭力告诉记者。
　　北京市一中院接手该案20多天后，于2008年1月4日作出（2008）一中民初字第805号的受理决定。同年4月8日和5月22日，北京市一中院两次不公开开庭审理了该案，一直迟迟未作判决。
　　接下来的3年间，郭力经常接到自己代理律师的电话，获知微软公司方面一直通过北京市一中院试图和他沟通，希望能撤诉。“虽然律师告诉我，从法律上来讲，我们有99%的胜算，但由于微软公司特殊的地位，该案承受了来自各方的巨大压力。”郭力坦言，当时他感觉自己胜诉的可能性很小。
　　但郭力并没有因此而撤诉，他的坚持也等来了好消息。2011年6月20日，北京市一中院作出一审判决，确认微软软件的4项协议条款无效，但驳回了郭力的其他诉讼请求。
　　微软公司不服，以诉讼请求没有事实和法律依据为由提起上诉。今年6月20日，北京市高级人民法院审理认为，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，作出驳回上诉、维持原判的终审判决。
　　今年7月中旬，郭力收到了律师传来的北京高院终审判决书的影印件。在北京市高院下发的（2012）高民终字第868号民事判决书中，微软软件的《许可协议》和《补充协议》中有4项内容被确认为霸王条款。这意味着微软公司败诉了。至此，曾轰动一时的我国首例消费者起诉微软公司霸王合同案，在历时7年的漫长审理后，终于尘埃落定。

企业免责条款属无效

　　河南省郑州市惠济区法院副院长史百岭在接受记者采访时指出，涉案条款中“微软公司对软件、OS组件及支持服务可能给用户造成的任何损害均不承担赔偿责任”，这实际上免除了微软公司因重大过失而应承担的损害赔偿责任，而条款中“无论用户由于任何原因而可能招致任何损失为此所获得的唯一补偿不超过为软件实际支付的金额或5美元两者中较高之款额”，也可能减轻了微软公司应承担的责任，依据《消法》和《合同法》规定，此类格式条款属无效情形，法院最终作出上述判决有理有据。
　　北京市一中院认为，这起案件是首例涉及拆封合同效力的案件。拆封合同的特点在于消费者不能预知合同内容，在打开产品包装，安装软件时才能看见合同内容，点击接受协议时合同才成立，这与传统合同的订立不同。北京市一中院审理同时认为，如软件销售商或软件著作权人将所有合同条款都置于软件外包装上，用户在购买软件时往往没有足够的时间详细阅读，过于冗长、繁琐的合同条款反而使用户难以获取真正有意义的信息。而且，微软公司已经在软件外包装上提示存在完整的《许可协议》及《补充协议》，允许不同意许可合同的用户退货，保证了用户的合法权益。

敢与不公平较真

　　在未收到正式法律文书之前，郭力将律师传给他的北京市高院终审判决书影印件保存在电脑里。“决定打这场官司时，我知道起诉微软公司会给我带来很多麻烦，我的生活会发生变化。”郭力说，微软公司是一个令人尊重的大企业，其领军人物比尔·盖茨早已是我国年轻人心目中的传奇偶像。但是，这些并不能影响他起诉微软公司的决心和信心。
　　“我现在用的还是微软公司的正版软件，我只想得到一个消费者应该享受的权利和应有的尊严。”郭力说，他希望通过此事唤醒公众维权的主动性，这是他最希望看到的，也是“叫板”微软的初衷。
　　河南省消费者协会秘书长陶成川表示，当消费者遭遇侵害时，不论对方实力大小，要敢于拿起法律武器与不公平较真，也只有这样霸王条款才会销声匿迹。

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24页英文诉讼书免费翻译

　　7年诉讼路，郭力说得最多的是“感谢”。“我告的是美国公司，诉讼书需要英文版，这对我难度太大了。”郭力说。为此，他通过媒体发出呼吁，希望有人替他翻译状告微软的诉讼法律文书。很快，焦作一家翻译公司的负责人郭志亮表示：“愿提供全程翻译，不要一分钱。”
　　2006年12月的一天，郭志亮专程从焦作赶到郑州，将厚达24页的英文诉讼书送到郭力手中。
　　一个普通市民，状告大名鼎鼎的美国公司。消息一出，受到国人广泛关注。其间，一家知名网站曾对“你怎么看待郭力起诉微软这件事”展开网络调查。“网民预测此案获胜率超过了60%。”
　　回忆当时的情景，郭力十分慨叹：“我非常感谢这么多人的参与和支持，大家的关心，说明维权意识增强了。”

（大河）