本报西安讯（记者徐文智）近日，陕西省消费者协会公布了2013年上半年全省消协系统受理消费者投诉咨询情况统计结果。据统计，全省消协系统共受理消费者投诉4650件，已经调解处理4332件，调解率达到93.2%，为消费者挽回经济损失470.5万元。其中，消费者遭遇欺诈行为得到加倍赔偿4万元。
　　数据显示，家用轿车行业问题多。随着家用轿车的增加，其投诉呈现上升状态。上半年，在全省消协组织受理的119件汽车投诉中，涉及质量安全问题的占78.99%。汽车投诉涉及以下几个方面：一是质量问题突出，主要表现为转向、制动系统失控，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵，空调不制冷等。二是二手车交易中存在大量问题，合同约定不明、故意隐瞒汽车缺陷等问题严重。三是维修质量没有保障，有的修理厂设备差，维修人员业务能力低，送修车辆经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件；维修收费标准混乱，价格差别大。四是个别企业销售过程中存在欺诈行为，故意隐瞒汽车真实情况，侵害消费者的合法权益。