■胡思进 车丽华本报记者 顾艳伟
　　近日，广西临桂县工商机关“消费维权进万家”行动正式启动。受人诟病的美容行业，成为临桂县工商局首先整治的行业。
　　据临桂县工商局负责人介绍，从去年初至今，该县发生了4起严重的美容消费纠纷，消费者对美容店产品质量等问题的申诉达15件。目前临桂县有各类美容院27家，均不同程度地存在着出售或使用“三无”美容产品的行为。
　　今年4月中旬，王女士看到临桂县某美容院刊登的祛皱美容广告后，兴冲冲地来到该美容院咨询。在得到5次绝对祛皱的承诺后，王小姐交了1560元接受美容服务，但5次过后，脸上皱纹依旧。王小姐向工商机关申诉。工商人员调查后发现，该美容院使用及出售的美容产品，是非法采购和自制的“三无”产品。
　　今年8月初，临桂县工商局对县城的美容院进行检查，发现一家大型美容中心销售的一套标注800元，折后680元的标称为“美婷”的化妆品，共有美白洁面乳、美白面膜、爽肤水、美白滋润霜4种产品，其中仅有洁面乳的外包装上印有使用说明、生产批号、厂家、有效期限等内容，其他3种产品只印有“美白霜”，并无其他详细内容。临桂县工商局调查证实，这些化妆品是美容院从外地的批发市场采购的假冒“三无”产品，价格仅为正规产品的1/3。
　　在一家小型美容美发店里，工商执法人员发现，服务员给顾客使用的洁面乳只贴有一张黄瓜洗面奶的标签，卫生许可证号、厂家、产地等信息皆无。店主坦承：“不知道是哪里生产的，反正价格便宜，我就买了。”
　　美容行业“三无”产品缺陷明显，消费者只要稍加留意，便不难发现。可偏偏有那么多消费者上当，这是为何？临桂县工商局对申诉案例进行分析后发现，消费者并非对美容院的美容品深信不疑，但在商家优惠促销的攻势下，又普遍抱有侥幸心理，加上轻信对方的承诺，促使消费者心中理智的天平渐渐倾斜，并放松警惕，使部分不法经营者有了可乘之机。
　　另外，美容院准入门槛低，美容行业从业人员良莠不齐，特别是部分开展生活美容的美容院，从业人员只要取得健康证明即可从业，而有关部门对美容产品的来源和监管缺乏有效的手段，使得美容院可以轻易购进假冒伪劣及“三无”美容产品，均为美容行业埋下了消费纠纷的隐患。
　　临桂县工商局局长阳惠林说，美容行业的不规范经营行为严重侵犯了消费者的合法权益，按照广西工商局关于开展“消费维权进万家”行动的工作部署，该局选择美容行业作为首场行动目标，将通过行动查找该行业存在的各种问题，向消费者传授正确的美容消费知识，并通过与其他部门的合作，进一步推进该行业的规范管理。