本报讯（记者 贾君）随着天气转冷，洗衣店生意转暖。北京市工商局、北京市消费者协会近日发布的信息显示，11月份，洗染服务类消费者申诉投诉比上月增长80.56%。
　　据了解，北京市工商局、北京市消费者协会11月份共受理消费者申诉投诉8211件，其中“12315”、“96315”两条热线接收登记申诉投诉6332件，信件、互联网、上门来访等其他形式申诉投诉1790件，共接待消费者咨询57585人次，为消费者挽回经济损失344.66万元。
　　11月，北京市工商局、北京市消费者协会共接到有关洗染问题的申诉投诉65件，较上月增长80.56%。消费者反映的主要问题有：因商家洗涤不当导致送洗的服装颜色改变；衣物损坏；因保管不当将送洗的衣物丢失。
　　近日，消费者某女士到工商所申诉，称在某洗衣店清洗毛外套，清洗后胸前的水蓝色被染成粉红色。商家认可责任，但双方就赔偿不能达成一致意见。经工商人员耐心调解，最终双方达成和解协议。
　　冬季，消费者常常到洗染店清洗羽绒服、羊绒大衣、皮靴等各类衣物。北京市工商局、北京市消费者协会提示消费者：要选择到资质齐全的洗染店清洗衣物；保留好所清洗衣物的购物凭证；建议对价格超过2000元的服装实行保价清洗，以便发生争议时，避免遭受损失；取回清洗衣物时，一定要当面仔细检查清洗后的衣物是否达到洗染质量要求或符合事先约定要求，是否有破损，避免因事后发现问题引发争议。