不诚信银行承诺办VIP卡不兑现第A4版:要闻·投诉 2013年12月23日中国消费者报

　　　　消费者张先生：

　　今年7月，我在某银行办理存取款过程中，银行工作人员向我提出，只要我存入5万元到该银行，3个月后就给我办理一张VIP卡，有专门的服务窗口，存取款都不用排队。结果，从存款日期至今有4个多月了，银行一直都无法给我办理他们承诺的VIP卡，也没有给出合理的解释。这样出尔反尔使我对该银行失去了信心，我该如何维权？

本版答复：

　　《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应该按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。针对这种情况，建议消费者向当地消费者协会投诉。

（覃辉整理）

　　