很离谱买5英寸手机寄来4英寸的第A4版:要闻·投诉 2013年12月23日中国消费者报

　　　　消费者余女士：

　　我在某购物网站买了一部5英寸的智能手机，手机摄像头为800万像素，结果对方发货寄给我一部4英寸的智能手机，手机摄像头只有200万像素。我打电话给网站，对方说会安排帮我换货，没想到后来再打电话一接通就被对方挂掉。我该如何维权？

本版答复：

　　《消费者权益保护法》规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。建议消费者保存购机的相关凭证，向购物网站所在地消费者协会投诉。

（覃辉整理）

　　