本报济南讯（王云鹏 宋文峰 记者尹训银）山东省济南市消费者隋女士，于2013年10月20日在济南某大型家具卖场定制北京某知名品牌板式家具一套，经设计师测量、设计后，合同图纸双方确认签字，厂家进行生产。
　　2013年12月13日到货安装后，消费者发现制作的家具与设计方案有多处出入，如：设计方案衣柜门平面无图案，设计师在未与消费者沟通的情况下，擅自将门板分割并加装两条铝合金横条装饰，破坏了原来简洁的设计；设计方案书橱下方两个抽屉宽度为280毫米，实际安装的抽屉宽度均为330毫米；书桌台面弧度与设计方案也有出入。与卖方多次协商未果，消费者无奈投诉到济南市消费者协会。
　　济南市消协工作人员接到投诉后，多次与经营者、消费者沟通，召集双方公开调解。最终，经营者承认有过错，向消费者赔礼道歉，表示愿意免费为消费者重新测量、设计、制作、安装，直到消费者满意，双方签署了调解协议书。消费者表示满意。