本报乌鲁木齐讯 不久前，在新疆石河子市消费者协会下野地分会新安工作站调解室里，当着调解干部的面，驾驶员高某和新安镇某汽车修理店经营者尹某握手言和。
　　去年12月中旬，驾驶员高某将自己的一辆比亚迪牌轿车送到尹某的修理店，双方约定全车喷漆（喷成原车颜色香槟银）、车壳矫形并更换保险杠，共计2200元。今年1月，高某取车时，发现车体颜色与原车颜色不一致，喷成了银白色，影响车辆营运和年度审验，遂要求经营者尹某重新喷漆。尹某认为漆是高某在场的情况下选的，漆色差异不大，予以拒绝，并要求高某支付喷漆及车外壳矫正等费用共计3200元。几次交涉未果，高某到新安工作站投诉。
　　接到投诉后，新安工作站人员进行了调查。由于双方都是口头约定，没留任何协议和票据。双方各执一词，又都不能为自己的主张提交证据。
　　消协工作人员走访了相关证人，认为投诉基本属实，并向双方说明，根据新《消法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，双方有约定的应按照约定履行义务。
　　经调解，双方最后达成一致意见：由尹某按照约定的价格和颜色重新喷漆，并按照约定时间完成交易。工商机关提醒广大消费者：对于汽车装饰及喷漆这样的大宗消费，一定要订立并保存好书面协议，以免发生纠纷时面临不能举证的尴尬。
（聂固 陈海燕）