本报成都讯 为了贯彻落实《消法》，进一步加强对公共服务业商品和服务的社会监督，按照中国消费者协会《关于联动开展服务领域消费者评议活动的通知》要求，四川省资阳市消委会从今年3月开始，对全市电力、广电数字网络、通信、保险等4个公共服务行业的31户企业，开展了消费者满意度测评活动，并监督测评满意度低的企业定期整改。
　　测评活动主要通过消费者网络投票、合同监督管理部门对公共服务业使用示范合同文本备案情况及格式合同使用情况检查、监管部门与媒体组成联合调查组明查暗访等三种方式，对测评企业进行综合评价。然后，召开了测评活动情况通报会，通报了测评基本情况，并对测评结果做了深入分析和点评。
　　最近，资阳市消委会针对在这次测评活动中满意度较低、消费者反映强烈和问题较多的29户公共服务企业，发出了《关于开展行业自查提高服务质量保障消费者权益的建议函》，要求有关企业认真对照检查和梳理，制定和落实整改措施，注重实效，切实保障消费者的合法权益。目前，该市消委会会同市工商局合同监督管理科，正在对上述企业进行回访，对于整改不力的企业，将采取个别约谈的方式督促整改到位，对严重损害消费者合法权益、整改落实不到位的企业，通过媒介予以曝光。
（杨明清）